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Política de ventas

Condiciones de venta

El precio, IVA incluido, y la cantidad mínima de compra de cada artículo son las indicadas en la página web de https://retrotimes.eu/

Los precios por servicios de gestión y envío atenderán al siguiente estándar:

  • Envíos a territorio peninsular español e islas Baleares: envíos gratuitos a partir de 500€, envíos inferiores a 500€,tendrán un coste de 19,95€
  • Canarias,Ceuta y Melilla u otros destinos internacionales: RetroTimes te informará por email de los gastos de gestión y envío antes de confirmar la compra.

RetroTimes se reserva el derecho a la modificación de sus precios en cualquier momento. Los productos a la venta se facturarán basándose en los precios vigentes en el momento en el que se registre el pedido y el cobro bajo reserva de disponibilidad en esa fecha, previa aceptación expresa de RetroTimes.

Medios de pago

Para garantizar un servicio de calidad, ofrecemos medios de pago seguros. En https://retrotimes.eu/ el cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:

  • A través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) mediante el sistema TPV, a través de la pasarela de pago seguro, introduciendo los datos e información que se requiera en el proceso de esta forma de pago.

Pago por adelantado, mediante transferencia por el importe total antes del envío, en las siguientes cuentas corrientes (Indica tu nombre y número de pedido Retrotimes)

  -La Caixa:ES91-2100-1171-7502-1021-7194

  -Paypal

  -Amazon Pay

Política de envíos

RetroTimes se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral que indique cada agencia de paquetería.

La entrega se hace sin previo aviso y los artículos se entregan en el portal del domicilio del destinatario (según proveedor como por ej.Vicalhome), por motivos ajenos a Retrotimes. Este servicio no incluye la entrega más allá del portal ni el montaje de los artículos.

Tiempos de entrega:

-Bleu Provence: Productos producidos artesanalmente en Italia (norte de Roma):envío en 3-4 semanas.

-Ferroluce:Productos fabricados enteramente en Romans d’Isonzo (GORIZIA-Italia), envío en 3-4 semanas.

-VicalHome-Lastdeco: 8 dias para productos en stock. El resto se informará en la confirmación previa del pedido.

-366 Concept: tiempo de entrega estándar 4-6 semanas, excepto productos específicos 6-8 semanas.Nuestros productos se fabrican bajo pedido, por lo que no se aceptan devoluciones.Asegúrese de leer todas las descripciones (tamaño, color, especificaciones de la tela) detenidamente antes de realizar el pedido. Como cliente, solo puede rechazar un paquete en los siguientes casos:

               • Si el producto se daña durante el transporte

               • Si el paquete contiene el contenido incorrecto.

Rechazar el paquete no da derecho al cliente a cancelar el pedido.Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

El Cliente será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega especificado por el éste.

En el momento de la entrega del pedido de productos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Devoluciones

Retrotimes.eu se reserva el derecho a cancelar pedidos o determinados productos de un pedido en los siguientes casos: 

-Productos no disponibles en el momento de la compra o descatalogados por el proveedor. 

-Productos que no puedan ser entregados por los proveedores por problemas ajenos a Retrotimes

-Fraude relativo a la forma de pago en la compra. 

-Uso incorrecto de los cupones descuento. 

-Cuando el usuario ignore deliberadamente o no cumpla con la aceptación en las condiciones de venta. 

Retrotimes informará al cliente sobre la cancelación de cualquier pedido o artículo perteneciente a un pedido y reembolsará la cantidad abonada por el pago del mismo a través de la misma vía por la que se efectuó el pago.

No se podrá cancelar el pedido cuando su estado cambie a "preparación en curso".

Esta garantía de devolución se establece para productos de venta online y cantidades de fabricación estándar, no será aplicable para productos hechos a medida (Bleu Provence,Ferroluce) además de las marcas detalladas ,personalizados por encargo o solicitados en cantidades especiales. Las devoluciones sólo se realizarán por la compra mínima indicada en cada ficha de producto. Los artículos que requieran fabricación, en el momento que pasen a producción no podrán ser cancelados, ni tendrán derecho a devolución. 

Nuestros proveedores NO aceptan devoluciones de productos excepto productos defectuosos o errores en el envío.

Garantía.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme, ni materiales sometidos a desgaste por su uso indebido. Quedan igualmente excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. 

La garantía será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente dentro del plazo previsto en la legislación vigente.

La garantía perderá su valor: 

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio de Atención al Cliente o la empresa responsable de la garantía.
  • Para hacer uso de la garantía, es imprescindible el justificante o albarán de compra de RetroTimes
En caso de producto defectuoso, RetroTimes procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Retrotimes responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.